返品とキャンセル

返金・返品ポリシーについて教えてください。
・ご購入商品の返品・交換
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一、手違いによる「商品違い」「不良品(同梱物が不足している等)」がございましたら、お取り替えさせていただきます。
・なお、以下の場合は、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
  • お客様都合による場合(想像しているものと異なった、事情が変わって必要なくなった、などの理由)。
  • 特定の機器との間で生ずる不都合(一般に相性と呼ばれるもの)による場合。
  • 一度商品をご使用になられた場合、もしくは、お客様の責任で傷や破損が生じた場合。
  • 商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合。
  • 返品・交換のご連絡をいただいてから7日以内に商品をご返送いただけない場合。
・お手続き方法
商品到着後7日以内にカスタマーリレーションセンターまでご連絡ください。事前に不良内容等を確認させていただきます。 上記ご連絡をいただいてから7日以内に、商品をお届けしたときの状態(すべての付属品を含む状態)でご返送ください。送料は、ロジクールにて負担させていただきます。 ご返送いただきました商品の確認後に、代替品の発送手続きをいたします。
・注意事項
返品・交換を希望されるお客様は、以下の点についてあらかじめご了承ください。
代替品が用意できない場合には、ご返金での対応とさせていただきます。
返品・交換の期間内におけるいかなる不利益についても、ロジクールでは責任を負いかねます。
-ロジクール カスタマーリレーションセンター-
Webフォーム:support.logicool.co.jp/ja_jp/edirect

※連休明け等はお電話が混み合っている場合がございます。

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返金の請求方法について教えてください。
返金を請求される場合は、ロジクール カスタマーリレーションセンターにお問い合わせください。

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注文のキャンセル方法について教えてください。

ご注文の当日であれば(お取り寄せ商品でなければ)、注文のキャンセルを行うことが可能です。ただし、お客様のご注文商品が発送済みの場合はキャンセルをお受けできないことをあらかじめご了承ください。注文のキャンセルは、ロジクール カスタマーリレーションセンターにお問い合わせください。

ご注文商品を出荷した時点でお客様にEメール通知を送信します。この時点でのご注文キャンセルはお受けすることができません。「注文を検索」でもご注文の出荷状況をご確認いただけます。

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クレジットカードにはいつ返金されますか?
返品金額がクレジットカードに表示されるのは、弊社がお客様記入済みのLetter of Destruction(LOD)を受け取ってから5~7営業日以内になります。

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「会社」フィールドに値を入力すると、納税者番号のプロンプトが開きます。